Politica de confidențialitate

Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt importante pentru noi. Am dori să vă oferim servicii personalizate, respectând confidențialitatea și opțiunile dvs.

Scopul acestei Declarații este de a vă informa într-un mod transparent și simplu despre prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le furnizați sau pe care le colectăm prin diferitele puncte de contact pe care le utilizați pentru a interacționa cu noi, despre posibilele transferuri către terți, precum și despre drepturile și opțiunile dvs. de a vă controla datele personale și de a vă proteja confidențialitatea.

CE DATE PUTEM COLECTA SAU PRIMI DESPRE DVS.?

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informație care v-ar putea identifica în mod rezonabil fie direct (de exemplu, numele dvs.), fie indirect (de exemplu, printr-un număr unic de identificare a clientului).

Datele personale pe care le colectăm depind de punctul de contact al interacțiunii noastre și sunt, de asemenea, limitate la ceea ce este relevant și adecvat pentru interacțiune. Cu excepția cazului în care alegeți să interacționați cu noi prin alte puncte de contact, cum ar fi prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, înscrierea la unul dintre programele sau serviciile noastre, utilizarea aplicațiilor noastre, comunicarea cu noi prin e-mail, telefon sau trimiterea de formulare online sau postarea unui un comentariu sau un like online, colectarea noastră de date se limitează la utilizarea „cookie-urilor” pentru vizitatorii site-ului.

Pentru clienții și alte persoane care se înscriu pentru programe sau servicii sau interacționează în alt mod cu noi, dincolo de navigarea pe site-ul nostru prin intermediul punctelor de contact descrise mai sus, de exemplu, colectăm anumite informații relevante de la dvs. Informațiile pe care le colectăm sunt legate de tranzacția respectivă, precum și de relația noastră generală cu dumneavoastră. Pentru clienții și alte persoane care se înscriu la programele sau serviciile noastre, colectăm, în general, datele dvs. de contact, preferințele de contact și informațiile care ne vor permite să vă facem recomandări despre produsele sau serviciile noastre care ar putea fi de interes. Putem centraliza informațiile referitoare la clienții noștri, astfel încât să le avem organizate într-un singur loc, deoarece acest lucru ne ajută să gestionăm relația noastră cu dvs., precum și alegerile și preferințele dvs. Sau, dacă vă abonați la newsletter-ul nostru personalizat, colectăm adresa dvs. de e-mail.

În funcție de interacțiunile dumneavoastră cu noi, datele personale pe care le primim pot include informații legate de:

- Identitatea și datele dumneavoastră de contact (de exemplu, nume, adresă, adresa de e-mail, data nașterii);

- Interesele și preferințele tale;

- Achizițiile dvs. (în magazin sau online, inclusiv comenzile dvs., informațiile de urmărire ale acestora, facturile dvs. de achiziție, suma și tipul achiziției dvs.) și orice retururi sau schimburi;

- Experiențele dvs. digitale în magazin sau online (în magazin, există o colecție pe termen scurt de fotografii sau imagini în legătură cu tehnologia de frumusețe virtuală; cu toate acestea, experiențele noastre digitale online și de încercare sunt operate de furnizori terți și nu există informații poate fi preluat de noi sau de oricare dintre partenerii săi după încheierea sesiunii);

- Utilizarea de către dvs. a activelor noastre online, inclusiv atunci când le vizitați și interacționați cu acestea, ce pagini ați accesat și interacțiunea dvs. cu funcțiile noastre. De asemenea, primim informații pentru a ajuta la detectarea și prevenirea fraudei consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la setările de limbă a browserului și a tastaturii, dacă datele sunt completate automat sau introduse manual, dacă datele sunt introduse manual sau copiate și lipite și detectarea proxy și bazele de date;

- Informațiile de conectare la contul dvs.;

- Informațiile dumneavoastră financiare pentru a vă procesa comenzile (cum ar fi detaliile bancare);

- Solicitările dumneavoastră prin serviciile noastre pentru clienți sau departamentul nostru de relații publice;

- Publicațiile și mențiunile dvs. despre produsele noastre pe rețelele sociale;

- Evenimentele la care participi;

- Orice efecte secundare nedorite auto-raportate privind oricare dintre produsele noastre.

Vă invităm să ne informați în mod regulat în scris cu privire la orice modificare a datelor dumneavoastră de contact.

Colectăm și folosim informații sensibile limitate.

După cum este descris mai sus, colectăm date cu caracter personal care sunt descrise în anumite legi ca date personale sensibile, categorii speciale de date personale, informații personale sensibile sau termeni similari (denumite în mod colectiv aici „Date cu caracter personal sensibile”). Aici, oferim mai multe informații despre categoriile de date cu caracter personal descrise mai sus pot fi desemnate drept Date personale sensibile și cum folosim aceste categorii de date cu caracter personal sensibile. Folosim date personale sensibile doar pentru a vă furniza bunuri și servicii și nu folosim astfel de informații pentru a deduce caracteristici despre dumneavoastră. În funcție de ceea ce alegeți să furnizați și de modul în care interacționăm cu dvs., este posibil să colectăm:

- Conectarea la cont pentru a furniza produsele și serviciile noastre. Informațiile de conectare la cont sunt folosite pentru a identifica un utilizator activ pe orice site care necesită autentificare. Informațiile de conectare includ numele și prenumele și adresa de e-mail corespunzătoare pentru un astfel de cont, precum și parola asociată contului.

- Informații financiare pentru a vă procesa comenzile. Colectăm și folosim informații despre cardul de credit sau debit și codurile de securitate sau de acces necesare pentru a procesa plățile și a îndeplini orice comandă pe care o efectuați.

- Informații legate de pașapoarte pentru a vă procesa comenzile. Putem colecta pașaport sau alte informații de identitate emise de guvern în legătură cu o comandă, inclusiv atunci când achiziționați un produs într-o altă țară decât cea în care locuiți, pentru a putea face achiziții fără taxa pe valoarea adăugată (TVA).

CÂT TIMP ÎL PUTEM PĂSTRA?

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru a îndeplini scopul colectării, pentru a vă satisface nevoile sau pentru a ne conforma obligațiilor legale sau de afaceri și pentru a îndeplini scopurile descrise mai sus în această Declarație de confidențialitate.

CUM ÎL PROTEJAM ȘI ÎL PĂSTREM CONFIDENTIAL?

Am adoptat măsuri de securitate fizice, tehnice și organizaționale rezonabile și adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, utilizării greșite, modificării, distrugerii sau accesului de către terți neautorizați. Internetul, rețelele wireless și stocarea informațiilor nu sunt 100% sigure. Nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal stocate sau trimise către noi. Vă încurajăm să luați măsuri de precauție pentru a vă proteja datele personale. De exemplu, la crearea contului dvs. pe site, introducerea unei parole personale care respectă cerințele noastre de securitate este obligatorie și face parte din această Declarație de confidențialitate.

Măsurile de securitate pe care le-am adoptat sunt proporționale cu sensibilitatea anumitor date colectate. De exemplu, informațiile de credit, debit și alte informații de plată fac obiectul unor măsuri de securitate mai stricte.

În ceea ce privește achizițiile dvs., detaliile dvs. bancare sunt criptate prin serverele noastre. Plățile se efectuează prin intermediul unei platforme de plată securizate care este certificată PCI-DSS, completată cu măsuri de control, pentru a asigura securitatea achizițiilor efectuate și pentru a lupta împotriva fraudei.

De asemenea, solicităm partenerilor noștri și companiilor din grup să mențină un nivel substanțial similar de protecție a datelor dumneavoastră. Măsurile sunt evaluate și actualizate pentru a aborda noile amenințări și provocări.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord și recunoașteți că nu vom fi răspunzători sau responsabili pentru utilizarea sau dezvăluirea informațiilor dvs. care sunt rezultatul accesului neautorizat sau ilegal la sistemele noastre sau la cele ale vânzătorilor, agenților, contractorilor noștri, afiliați sau parteneri.

CUM SE abordează PREFERENȚELE CONSUMATORILOR ȘI DREPTURILE INDIVIDUALE?

În conformitate cu legile și cerințele aplicabile, noi și companiile din grupul nostru am pus în aplicare măsuri pentru a îndeplini drepturile persoanelor în legătură cu datele personale pe care noi (sau terții noștri) le deținem despre acestea. Aceasta include, de exemplu, dreptul de a ști despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră sau de a obține o copie, precum și drepturile limitate de a vă modifica datele, de a solicita ștergerea sau de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră. Încurajăm persoanele care ne-au încredințat datele lor să le păstreze la zi (cum ar fi dacă vă schimbați adresa de e-mail, adresa sau numărul de telefon), astfel încât să avem informațiile corecte în dosar. De asemenea, încurajăm consumatorii să-și actualizeze preferințele cu noi, cum ar fi în ceea ce privește produsele și frecvența comunicărilor, astfel încât să putem personaliza serviciul nostru în funcție de așteptările și nevoile dumneavoastră. În cele din urmă, oferim persoanelor fizice dreptul de a-și retrage consimțământul de la programele și ofertele noastre în orice moment. Pentru persoanele care doresc să aibă acces la datele lor, solicităm, de asemenea, autentificare pentru a ne asigura că nu furnizăm date personale unei persoane neautorizate.

CUM PROTEJAM CONFIDENTIALITATEA COPIILOR?

Am adoptat practici care sunt concepute pentru a ne asigura că nu colectăm sau păstrăm în mod intenționat sau cu bună știință informații de la copiii sub 16 ani, deși nu monitorizăm vârsta utilizatorilor serviciilor noastre. Dacă aflăm că am colectat din greșeală informații de la oricine cu vârsta sub 16 ani, le vom șterge imediat, cu excepția răspunsului la o întrebare sau la o întrebare o singură dată de la părintele sau tutorele său legal. Nu vindem și nu distribuim cu bună știință informațiile copiilor de orice vârstă.

Actualizări ale acestei declarații

Ne rezervăm dreptul de a modifica această declarație în orice moment, la discreția sa. Asemenea modificări vor intra în vigoare imediat după postarea lor pe site-ul nostru web sau prin furnizarea lor în alt mod. Vă vom furniza o notificare suplimentară dacă facem modificări care vă afectează în mod semnificativ drepturile de confidențialitate.